LM CRM - ефективне управління життєвим циклом компанії: від стратегії до операційних процесів.
Історія та інтергація
Трансформація задуму в операційний центр управління великими масштабами.
Місія системи
LM CRM – це не просто база даних. Це рішення для повного життєвого циклу управління підприємством, створене спеціально під унікальні потреби бізнесу.
Наша місія: Створення прозорого, вимірюваного та ефективного середовища для кожного відділу: від складу до ІТ.
| Управління персоналом
Інструменти для автоматизації HR-процесів та розвитку талантів.
- Employee History: Повна історія взаємовідносин з працівниками та кандидатами через електронні картки.
- Knowledge Base: Цифрова база знань, посадових інструкцій та регламентів.
- Talent Management: Ефективне управління системою рекрутингу, онбордингу та оцінкою ефективності кандидатів та працівників.
| Кабінет ефективності працівника
Інструменти для самоорганізації та моніторингу результатів.
- KPI Monitoring: Панель персональних показників кожного співробітника.
- Job Descriptions: Цифрова база посадових інструкцій та регламентів.
- Employee Dashboard: Робочий стіл із поточними задачами та планами.
| Воронка продажів
Автоматизація взаємодії з постачальниками та клієнтами.
- Purchasing Workflows: Прозорий процес створення заявок на закупівлю.
- Sales Automation: Швидка виписка рахунків та актів виконаних робіт.
- Transaction Management: Історія всіх фінансових операцій по контрагенту.
| Логістика
Повне управління товарними потоками та логістичним обліком.
- Fleet management:Облік власного й орендованого транспорту: техстан, ТО, страхування та контроль підрядників.
- Dispatching: Автоматична генерація маршрутних листів та цифрової документації для повного контролю рейсів.
- Logistics Economics: Контроль лімітів, паливних карток та аналіз витрат на кожен кілометр.
| Сервісна підтримка
Облік сервісних випадків та гарантійного обслуговування.
- Repair Tracking: Контроль етапів ремонту від прийому до видачі.
- Maintenance Lifecycle: Історія обслуговування кожної одиниці техніки.
- Hotline: Пряма підтримка клієнтів, обробка звернень та супровід сервісних випадків.
| Global Master Data
Єдина база постачальників, брендів та сертифікатів ТМ із цифровим архівом договорів та історією взаємодії.
- URC: Повна історія взаємовідносин з кожним постачальником та клієнтом.
- Brand & TM:База сертифікатів, ліцензій та торгових марок, якими оперує компанія.
- e-Archive:Договори, допуски та юридична документація, прив’язана до об’єктів.
Хто стоїть за LM CRM?
Наша внутрішня команда забезпечує стабільну роботу та постійний розвиток.
Олександр Каганюк
Керівник відділу інформаційних технологій, ідеолог та архитектор системи
Стратегічне планування розвитку платформи.
Проектування архітектури бази знань та взаємодії модулів.
Контроль впровадження бізнес-логіки та безпеки даних.
Як відбувається підтримка?
Інфраструктура та Доступ
Наші сисадміни налаштовують робочі місця, права доступу в LM CRM та забезпечують зв’язок між офісами та складами.
Розробка та Оновлення
Програмісти постійно вдосконалюють систему, впроваджуючи нові інструменти аналітики та розширюючи можливості платформи відповідно до зростання масштабів “Укрсервісу”.
Зворотній зв'язок
Ми не просто “фіксимо баги”, ми слухаємо ідеї колег. Більшість функцій Логістики та Сервісу з’явились завдяки пропозиціям наших колег.